饅頭人的航海日誌:

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饅頭教你考上外語導遊、外語領隊

(以上是冠冕堂皇又或被人稱作不切實際的開場白) 做很多事不需要理由,想做就行了,只要你努力去做;笑你的人才可笑。 不管是各行各業,一定都有別人看不見的心酸與辛苦;我相信旅遊業也是如此。 但,考取導遊/領隊證,就一定要當導遊/領隊嗎?也一定要有導遊/領隊證才可以從事旅遊業嗎? 不一定是這樣的;而且,導遊領隊證有很多特殊的小功用喔;像是國立、公立的博物館或是古蹟、遊樂區,領隊導遊是不用錢的;擁有外語領隊的話,國外也是喔。閒暇之餘,簽約特約導遊領隊,當當副業好像也不錯。 首先,先來介紹一下導遊領隊的分別。(以下為中華觀光協會之說明) 導遊: 簡言之就是接待來觀光客之人 ,依發展觀光條例第二條第九款之定義為指接待或引導觀光旅客旅遊而收取報酬之服務人員,再依導遊人員管理規則第三條規定,導遊人員分為專任導遊及特約導遊二類,定義如下 : (1)專任導遊(Full Time Guide) 指長期受僱於旅行業執行導遊業務之人員。 (2)特約導遊(Part Time Guide) (指臨時受僱於旅行業或受政府機關、團體為舉辦國際性活動而接待國際觀光旅客之臨時招請而執行導遊業務之人員。 領隊: 簡言之就是帶團出國之人,分成專任領隊及特約領隊二類,依旅行業管理規則第3條第二項規定,其定義為 : (1)專任領隊(Full Time Leader) 指經由任職之旅行業向交通部觀光局申領領隊執業證,而執行領隊業務之旅行業職員。 (2)特約領隊(Part Time Leader) 指經由中華民國觀光領隊協會向交通部觀光局申領領隊執業證,而臨時受僱於旅行業執行領隊業務之人員。 ※國民旅遊領隊指經由旅行社自行招募或旅行社職員執行國民旅遊領隊業務之人員,無須考試,所以素質無法掌握。 _________________________________ 以上的說明想必相當清楚,也就是說,帶人在國內觀光的是導遊,帶人出國的是領隊。 所以說,大家常常在說可以常常出國去玩的,其實是領隊喔。(出國之後常常會搭配當地導遊);也有時候會是導遊兼領隊同一人。 至於讓人稱羨的環遊世界工作,大多統稱為國際領隊;有沒有證照則或許是另外一回事了;畢竟常常是個人特質主宰一切。 導遊、領隊考試現在列為國家考試,一年只有一次的機會,報名時間約在前一年的十二月左右,正式考試則在每年的三月底左右。 考過之後,終生有效;即使三年未從業,只要受訓即可;相當好用。 考選部報名: http://register.moex2.nat.gov.tw/ 導遊可分為華語導遊及外語導遊(英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語) 領隊可分為華語領隊及外語領隊(英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語) 導遊考試科目可分為: (1)導遊實務一 (2)導遊實務二 (3)觀光資源概要 (4)外國語(英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語) ※筆試皆為選擇題,筆試及格標準為平均60分 ※華語導遊免測驗外國語科目 ※外語導遊除第一關筆試,還有第二關口試。(口試時間約在五月底、六月初) 領隊考試科目可分為: (1)領隊實務一 (2)領隊實務二 (3)觀光資源概要 (4)外國語(英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語) ※皆為選擇題,及格標準為平均60分即可 ※華語領隊免測驗外國語科目 ※外語領隊無口試 筆試分兩天進行,一天導遊,一天領隊。 大部分人選擇的多是華語導遊搭配外語領隊,因為外語導遊需要口試,似乎有難度!而且,其實在台灣擔任國內導遊,有些是不需要證照的;而且外語導遊/領隊可兼任華語導遊/領隊。 但華語領隊則只有大陸、香港等的中文地區可使用而已。所以,全世界的通用語言英文,想必是大家的首選!(不過近年西班牙語跟日語,據說有相當火紅的趨勢) 本人我這次選擇的就是2011年的外語導遊(英語)、外語領隊(英語)。 其實大家說準備導遊領隊考試最少大概需要兩個月的時間,有些人還會因此去補習;在真正開始準備前,我其實也是抱著戰戰兢兢的態度。 但,它不難。 由於本人考試前家裡出了點狀況,真正開始準備,其實是兩個星期,所以以下就以兩個星期為期限為大家介紹考試攻略,但其實兩個星期絕對不是百分之百的準備時間,時間當然是越充足越好,而這兩個星期當然也是要全心全意才行。 由於導遊、領隊考試項目極為類似,大部分人也都是會合在一起準備,一起考取。以下也合併介紹。 首先,一本很有效的書,是很重要的;經過網路上以及書局的各方評價,並經由我個人的偏好,我這次選擇的書籍是:領隊人員,導遊人員別冊/張萍如編著。 (絕無置入性行銷,也無廣告嫌疑;我也希望有人能請我幫他打廣告,哀。) 不管選擇什麼樣的教科書,我覺得很重要的,除了內文詳盡,分門別類之外,最重要的我覺得是每章節的例題一定要夠,才能在看完每章節的同時,進行自我測驗,並隨時進行檢討,不足部分馬上重新複習;才不會再看完整本書之後,發現寫題目完全不會,又要重新來過。 張萍如老師的書就要這種特點,而且還有例題詳解;錯過的題目一定要知道自己錯在哪裡!還有很不錯的一點就是它有附歷屆考題光碟,也許這在考選部下載就行,但這片光碟有一個很有趣的功能,就是他把所有的歷屆考題彙整之後,可使用隨機出題,模擬實測,相當有效的說。 線上考古題含答案下載(考選部): http://wwwc.moex.gov.tw/main/exam/wFrmExamQandASearch.aspx?menu_id=241 第一個星期,絕對請大家將每一章節念的相當詳盡,且照我先前所說,一定要針對每章節進行測驗並檢討,該背的一定要背!至於總複習,即歷屆考題可不必先做,因為只會很慘而已,想知道出題方向可先做一回試試,且如果感受到挫折,也許會更加努力。 至於第二個星期,則全數用來做歷屆考題及總複習,很重要的一點是,一定要比照考試規格,也就是記時,超過時間就停下來記分;並且做完之後,要很細項檢討,不要因為是答對的題目就不檢討,每一題絕對要重新看過。 我的經驗是,檢討時間剛開始會相當多,但久而久之,你會發現題型每一年都很類似,尤其是討人厭的法規,出來出去也許都差不多。 以上大略說明後,再來進行細項攻略吧!!! 由於筆試是採平均記分,有一說是如果實務一實務二都拿80分,那難以準備的觀光資源概要只要拿20分就可以過了;也的確是如此。外語部分就因人而異了。 導遊領隊實務(一): (包括導覽解說、領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀、觀光心理與行為) 實務一是相對簡單的題目,除了航空票務外,我覺得如果遇到很生的題目,有時候用猜的也會猜出來。 導覽解說、領隊技巧:看過就行,因為都是概念,不需死記。 觀光心理與行為:除了白癡題目不說,這部分有些題目相當難纏,但由於考題比例不多,沒時間的朋友我建議放棄,可以跳過,頂多用猜的,絕對別花太多時間在這上面。 航空票務:實務一的大魔王,對於常出國的人可能易如反掌;我的建議是,除了看得很細之外,一定要背!像是機票的各項目、簡寫說明,是每年的必考題,但是實在太多,所以建議至少把例題上的背起來;航空站代碼及城市代碼,松山及桃園不說,國人常去的地區都是很常出的考題,像是大陸泰國峇里島普吉島,今年由於workingholiday的盛行就出了加拿大紐西蘭澳洲內的城市代碼;因為本人覺得背首都很屌,所以那時候除了中東西亞的小國外的國家首都都背起來了說,但背的快忘的也快就是。八大航權也必考,但簡單;飛航安全則是智障題;航空票務真的很多,要有心理準備。 急救常識:不難。 旅遊安全與緊急事件處理:不難。 國際禮儀:我覺得由於本人是非觀光科系出身,所以還是需要花些時間在這上面,像是很多什麼酒是哪裡產的,是甚麼時候喝;請客怎麼坐;還是光西裝就分black tie、white tie、tuxeto…場合及扣子什麼時候扣…有很多瑣碎的題目,念起來算輕鬆也有趣,但一定要念。 導遊領隊實務(二): (包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識) 實務二就要認真研讀,不能像實務一某部分帶過即好。實務二很多都是法規的部分,而且法規是每年都在變動,所以建議是時時關心觀光新聞,或是常上觀光局、陸委會…等相關網頁。實務二也有很多相關罰鍰及處罰條例,錯縱複雜,背起來很吃力;不過有背就有分。 觀光法規:包含行政組織、政策、法規;這部分有許多組織簡寫、年份及數字要詳記。 入出境相關法規:護照、簽證,對愛旅遊的人肯定很熟悉,因為本人也小有研究,所以問題不大。 外匯常識:雖說範圍不多,但重點卻很重要;只要記住他不是考金融財經,別催毛求疵,相信不花時間。 民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:這部分每年出的題目都很多,還含括民法,但很好拿分,因為主要都是旅行業相關,很多常識及概念,只要本著遊客角度去看,讀起來相信會很輕鬆的。 臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識: 因為台灣跟大陸的關係,這些部份的考題更是特愛考,而且規定也是一直在變,絕對要看仔細。但因為本人在考試前對大陸地區有相當程度的了解,所以沒花太多時間就是。 領隊觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) 導遊觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護) (導遊和領隊的差別就是導遊只考台灣,領隊考全世界。) 觀光資源這部分完全沒有訣竅,比的就是純粹的實力,當然也有運氣一說。 理由很簡單,歷屆考題完全沒有重複,我也不建議去看歷屆考題,相對浪費時間而已,而且題目範圍之廣,不是念個幾個月就想拿高分來著;我的建議是,看過大綱之後,就放著吧,千萬不要執著在這裡;這裡不是主戰場。 台灣部分還好,畢竟是自己長大的故鄉,我認為自然不會有太大的問題;但全世界就只能杯具了;而且歷史地理是經年累月的。 由於本人國高中時代也苦讀過歷史地理,但畢竟年代久遠,所以想找回來想必沒那麼簡單;有人說準備觀光資源概要可去買國高中的歷史地理總複習,我覺得在基礎題上,這麼做是沒有錯的;但你如果做過一屆的領隊觀光資源概要,你就會了解,該放棄的就放棄吧!不過如果剛考過指考或學測的同學,或許是拿分的機會! 本人在這兩星期、十四天裡,只有看了約一天的觀光資源概要。反正實務一、實務二都拿80分,觀光資源概只要猜到20分就好。 別擔心,一切靠運氣! 雖然說是這樣說,不過這也是考選擇題的弊端;因為你可以用猜的。 本人這次就很好狗運,外語導遊、外語領隊的觀光資源概要,都有60幾分阿! 不過這也許都要感謝時尚玩家、瘋台灣、discovery跟TLC…,因為本人長期對旅遊充滿嚮往,所以對這方面的資訊獲取的不少,而且,由於考的是選擇題,所以即使完全不知道,也可以從答案選項推知一二。 外國語: 會加考外語的朋友,想必一定對自己的外語有相當程度的自信;語言沒有訣竅,需要的就是時間。英文部分,我是做了歷屆試題之後,發現分數至少都有七八十分,所以就索性不準備了。而且本人在考前兩個月,一直持續對英文默默的耕耘。 很多人說準備導遊領隊的英文,就和準備多益一樣,我覺得沒錯,但我卻發現導遊領隊英文出題的難易度差很多,有幾年的歷屆試題簡單到我可以考到90,有的卻只有70幾分;而且題目多以單字為主。像民國100年,也就是今年的外語部分,領隊就考的相對簡單,導遊則很難;而且我覺得外語有逐年變難的傾向,不過這對外語不錯的朋友,是喜訊喔。 因此,我的建議是,在準備時間有限的前提下,做歷屆試題即可,檢討時也只需列下不懂的單字,進行背誦;不需要花太多時間。 小撇步: 1. 罰鍰的部分,建議將其自行條例做筆記(因為實務一、實務二很多不同罰緩,皆位於不同章節),且運用手勢加以背誦;再者,深入其境將自己融入。尤其是考古題出現過的。 2. 時間不多別浪費時間死記,整體的淺層印象很重要,也就是寧可都看過,也別執著某章節造成漏看。 3. 報名到考試這段時間的旅遊新聞請特別注意,尤其是有關新法規,很愛考時事。 4. 考試前,考場入口一定會有大東海之類的補習班發的考前猜題,當做臨時抱佛腳還不錯。 5. 考試時間很充裕,每一科都有60分鐘,外語則有80分鐘,習慣做歷屆試題,抓到感覺就絕對很夠用。 6. 猜題的時候,ABCD選項是平均的,選BC不是特明智;我的習慣是,猜字最多的那個或是剔除不可能的之後,再選答案最怪的那個吧!不然就全部猜一樣的。 7. 別緊張,只要告訴自己題目很簡單,就真的會很簡單。 後記: 兩個星期只是衝刺的時間,且針對科目為實務一、實務二;除非對外語以及地理歷史有相當程度的朋友,我仍建議絕對要提前準備;畢竟報名費不便宜,且一年也才一次。 我相信會想考取導遊領隊證的朋友,一定對旅遊有很大的興趣,所以很多部分其實是不太需要準備的,又尤其對那些常出國、隨時關心旅遊新聞、電視打開就是旅遊節目、大陸尋奇、discovery、TLC的朋友,所以放輕鬆的去準備吧! 國家考試一年只有一次,絕對要請大家好好把握,而且聽說之後肯定會改制,只會更難考而已,據我所知,2012年還是維持相同考試制度,所以,把握阿! 凡事都有方法,找對方法必定事半功倍。 (完) 雖然外語領隊已經過了;但五月二十八要進行外語導遊口試,加油阿我! 延伸閱讀: 如何準備外語導遊(英文)、外語領隊(英文) http://blog.yam.com/rick76528/article/37969204 如何準備外語導遊口試(英文) http://blog.yam.com/rick76528/article/38868945 外語導遊(英文)口試,實境解說 http://blog.yam.com/rick76528/article/38868962
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